HENDERSON активно расширяет розничную сеть. Какие регионы и форматы салонов вы считаете приоритетными в ближайшие годы?
Если говорить про Армению — это наш второй домашний рынок. Мы решили использовать его для создания новой системы международного франчайзинга. На этом рынке за несколько лет мы уже открыли 3 салона. Мы видим потенциал в Армении до 5 салонов. Надо иметь в виду, что Армения — не такая большая страна, и на данном этапе её развития и уровня покупательной способности 5 салонов будет вполне достаточно.
Модные тренды быстро меняются — насколько HENDERSON ориентируется на них, или вы сознательно придерживаетесь классического подхода в стиле?
Знаете, есть такой миф, что Henderson — это всегда про классику, потому что мы действительно начинали как классический бренд: сначала рубашки, потом появились костюмы. Но уже примерно 8 лет мы развиваемся в совершенно другом формате — универсального мужского магазина, где можно подобрать всё, что нужно мужчине, в самых разных стилях: это не только классика, но и casual, smart casual, одежда для повседневного спорта.
И самое главное — за последние несколько лет мы смогли внедрить уникальную для российского бренда услугу — ателье по индивидуальному пошиву. Сегодня наш покупатель может не просто выбрать из широкого ассортимента готовой одежды, но и сам составить комплект из 5000 итальянских тканей и множества дизайнов. И это не только костюмы — это и рубашки, и чиносы, и куртки.
Мы развиваемся и стараемся сделать так, чтобы покупатель не уходил из магазина без покупки, а одежда Henderson приносила ему удовольствие каждый день. А что в этом самое главное? На мой взгляд, для мужчины основная эмоция — это экономия времени. Потому что, если быть честным, мужчина всё-таки рожден не только для того, чтобы хорошо выглядеть. У него есть много миссий — построить дом, посадить дерево, создать семью и так далее.
На всё это нужно время: бизнес, карьера, саморазвитие. Зайдя в наш магазин, он может очень быстро в одном месте решить все вопросы, связанные с одеждой и стилем. У нас работают профессиональные продавцы-стилисты и большая команда дизайнеров, создающих коллекции с учётом текущих модных тенденций.
Переоткрытие 27 салонов за год — это рекорд. С чем связан такой темп?
Мы как компания не ставим перед собой конкретные цифры — открыть 25 салонов, 27 или 30. Мы смотрим на те возможности, которые предоставляет рынок. Потенциал компании позволяет реализовывать такие масштабные задачи, потому что нужно иметь в виду: за более чем 30 лет мы создали необходимый фундамент, и скоростью роста мы умеем управлять. Сейчас рынок устроен так, что возможности появляются достаточно часто. Наша задача — воспользоваться ими и быть доступными для клиентов по всей стране.
Какие качества вы считаете ключевыми для управленцев в fashion-ритейле сегодня?
У нас большая команда — более 2000 человек — и все они работают над миссией компании: делать мужчин красивыми и элегантными. Но при этом одна из ключевых целей — сохранить его энергию и время. Он заходит к нам, встречает профессиональных консультантов и может быстро подобрать одежду на любой случай и выглядеть модно и элегантно.
Куда бы его ни пригласили, какую бы задачу он ни решал — он будет выглядеть достойно. А свою главную энергию и время он может направить на создание семьи, развитие бизнеса, карьеру, образование. У мужчин есть чем заняться, помимо постоянного хождения по магазинам.
Я думаю, что креатив нужен везде — в любом бизнесе. Если вы хотите добиваться высот, любой предприниматель должен в первую очередь заботиться о создании сильной управленческой команды. В этом мы не уникальны.
У нас сильная команда с высокой экспертизой и множество партнёров, которые готовы вместе реализовывать ту миссию, ради которой создана компания. И, наверное, основная задача первого лица — именно создание такой команды и культуры. Как говорится: нужно собрать сильных, мудрых руководителей — и не мешать им работать.
И это, конечно, настоящее искусство.
